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全球在线旅游的平均弃置率为90.74%,其中邮轮网站的使用率最高。

来源:内容均来自网络 日期:2019-12-05 10:20:44

根据行为营销公司Salecycles的最新研究数据,今年迄今为止,全球旅游业平均放弃了90.74%的预订,邮轮和渡船网站放弃的比例高达97%。

这项调查涵盖了2019年1月至10月的数据,并研究了五种不同旅游产品的废弃率和今年以来放弃旅游的趋势。

游客通常在购买旅游产品之前花大量时间研究旅游产品,这就是为什么旅游产品的放弃率高于零售平均水平(84%)。对于不同的旅游服务场所,由于旅游产品的种类、价格、预订时间和能源的差异,放弃率也很高或很低。

平台类别废弃率的排名:

邮轮:9701%

平台在线直接订单排名(月平均):

邮轮:9020

游轮作为一项高度的旅游交易,在预订和研究不同的网站选择之前,可能会花更多的时间来评估它们的产品,这可能需要一到两个月的时间。当询问不同的目的地、选项和附加服务时,买家可能会多次放弃原来的预订流程。

相反,酒店预订更容易。许多产品不需要预先付费,简化了购买流程。在周末旅行或商务旅行中,许多乘客更有可能在出发前不久完成酒店预订。

Salecycles总编辑Grahamcharlton说:游客花很多时间研究旅游产品,而放弃预订是不可避免的。但是,旅游网站仍然可以采取措施来降低放弃率,例如简化买家的信息搜索过程,为旅行者创造一个平滑的预订体验,而优质的用户体验是极其重要的。

根据这份报告,1月份的放弃率很低,游客预订夏季旅行的时候,放弃率在8月份暑假结束时达到顶峰。

放弃的趋势因旅游网站而异。航空公司和租车平台的弃置率在5月份左右下降,可能是因为这段时间乘客在最后一分钟的假期预订。(本文由埃琳娜编撰)